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수입 제품인가요?

아니요, 프랑스산 에멘탈 치즈와 스페니쉬 하몽을 제외한 전 제품을 한국에서 생산합니다.

어디에서 생산되는 제품인가요?

서울 인근 지역에 자리한 프랑스 구르메 아뜰리에에서 생산합니다

오프라인 매장이 있나요?

프랑스 구르메 직영 매장은 현재 없습니다만, 서울 반포동 서래마을의 후레쉬마트, 거제시 장승포 하나로 마트 등의 매장에서 저희 제품을 구입하실 수 있습니다.

국내 어느 곳이든 배송 가능한가요? 배송비는 얼마인가요?

네, 국내 전역에 택배 배송하고 있습니다.

배송료는 5,000원이며, 5만원 이상 구매 시 (최종 결제금액 기준) 무료배송 해드립니다.

냉동 보관 가능한가요?

네, 얼리지 않은 생고기만을 사용하기 때문에 냉동 보관하셔도 무방합니다.

단, 병포장 제품은 냉동과 해동 과정에서 안전 상의 문제가 생길 수 있으며, 발효 소시지 제품(소시송, 초리조, 론조 등)은 유통기한이 긴 편이므로 냉동 보관을 권해드리지 않습니다.

배송 기간은 얼마나 되나요?

배송은 주 2회, 화요일과 목요일에 이루어집니다.

배송 당일 오전 11시 이전에 주문 주시면 각각 수요일, 금요일에 받으실 수 있습니다.

단, 재고 상태에 따라 그 다음 배송일로 넘어갈 수 있으니, 가급적 배송일 하루 전 오후 5시까지 주문 완료해주시길 권해드립니다.

배송 시 제품이 상할 우려가 있나요?

프랑스 구르메는 제품의 냉장 상태로 유지될 수 있도록 아이스팩을 채운 폴리스틸렌 박스에 포장하여 보내드립니다.

하지만, 기온이 많이 올라가는 계절에는 장시간 외부에 방치되지 않도록 주의해주시고,  수령 즉시 냉장 보관해주시기를 권해드립니다.

배송 시 부재 중일 경우는 어떻게 하나요?

고객이 부재 중인 경우에는, 제품을 집 앞에 놓아 두거나 경비실 등에 맡기는 등의 조치를 취합니다.

특별한 배송 메세지가 있다면, 저희에게 알려주세요. 택배기사님이 확인하시도록 운송장에 메모해드리겠습니다.

배송시간이 정해져 있거나 알 수 있나요?

배송 시간대는 지역별 택배 기사님의 동선에 따라 다르기 때문에, 특정 시간대를 맞추거나 예정 시간을 알려드리는 것은 어렵습니다.

잠봉 드 파리(Jambon de paris)의 유통기한이 얼마 남지 않았는데, 정상인가요?

신선한 원료육을 사용하고 보존료를 극소량만 사용하기 때문에, 시중의 햄보다 유통기한이 짧습니다.

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